Событие произошло в 2023 году, когда пассажирка летела из Ферганы в Москву
При прибытии в столичный аэропорт она обнаружила, что ее чемодан не прибыл вместе с ней. Долгие недели прошли, прежде чем багаж был доставлен в аэропорт Внуково, тогда как сама пассажирка уже находилась в Ижевске. Она вынуждена была оплатить поездку за свои вещи в Москву за свой счет, что стало серьезным неудобством.
После обращения женщины в суд авиакомпания была обязана выплатить ей почти 43 тыс. рублей. Эта сумма включала компенсацию убытков, неустойку за задержку доставки багажа, возмещение морального вреда, штраф и судебные издержки. Решение суда стало важным прецедентом для защиты прав пассажиров и подчеркнуло ответственность авиаперевозчиков за сохранность и своевременную доставку багажа. Такие случаи подчеркивают важность качественного обслуживания пассажиров и необходимость соблюдения законов и правил авиационной деятельности.
