Российские туристы на борту SH Diana объявили голодовку из-за прерванного круиза в Антарктиду
На борту круизного лайнера SH Diana произошла напряженная ситуация, когда группа российских туристов объявила голодовку в знак протеста против прерывания их путешествия в Антарктиду. Генеральный директор компании Swan Hellenic, Андреа Зито, прокомментировал для TourDom действия туристов, назвав их контрпродуктивными и подчеркнув, что компания предложила щедрые компенсации.
Круиз на SH Diana должен был продлиться 21 день, однако техническая неисправность вынудила компанию сократить его до 18 дней. В результате туристы не смогут посетить желанную Антарктиду, что вызвало недовольство среди пассажиров, многие из которых готовились к этому путешествию на протяжении нескольких лет.
В ответ на возникшую ситуацию компания предложила вернуть 50% от стоимости круиза наличными, что значительно превышает законодательно установленное требование в 30%. Кроме того, туристам был предложен кредит на будущие круизы в размере 65% от стоимости текущего путешествия. Несмотря на это, россияне остались недовольны предложенными условиями, так как стоимость круиза колебалась от 900 тысяч до 1 миллиона 400 тысяч рублей.
Андреа Зито выразил мнение, что действия участников голодовки являются чрезмерными и нецелесообразными. Он отметил, что компания делает все возможное для разрешения ситуации и прекращения акции протеста. «Мы уверены, что предложили весьма щедрый компенсационный пакет, который превышает законные требования», — заявил Зито, подчеркивая стремление компании к удовлетворению потребностей своих клиентов.
